Social Media Manager et Community manager : les différences

Le social media manager et le community manager sont souvent confondus, bien que les deux travaillent en complémentarité. Ces deux profils sont indispensables pour une marque mais ont chacun une fonction différente. Pixelsior vous livre dans cet article les différences entre un social media manager et un community manager.

Les fonctions d’un Social Media Manager

Le social media manager est le stratège  numérique d’une entreprise ou d’une marque. Il fait en sorte que votre communication digitale soit couronnée de succès. Son rôle consiste à

• Effectuer la veille
• Définir une ligne éditoriale, et
• Étudier les plans de diffusion de contenu pour communiquer efficacement.

Un SMM réfléchit à la « bonne stratégie digitale ». Il met en place une politique de contenus visant à mettre vos produits et les services en valeur. La finalité reste, bien entendu, l’amélioration de votre visibilité et de votre image de marque.

Un Social media manager élabore des contenus aptes à conduire sa communauté à l’achat. Il travaille en amont du community manager. En effet, c’est lui qui crée des contenus que ce dernier devra diffuser. Il construit sa ligne éditoriale en analysant quel type de contenu créer pour ses consommateurs et quel support utiliser.  

En conclusion, nn social media manager est intégré à l’équipe marketing d’une marque ou d’une entreprise. Il définit un plan d’action visant à accroître la visibilité de ces dernières à travers les réseaux sociaux.

Les fonctions d’un Community manager

Le travail du social media manager et du manager sont complémentaires. Le Social media manager décide de la stratégie de communication digitale à adopter. Tandis que le Community Manager travaille pour la mettre en œuvre.  Son rôle principal est de fédérer, animer et rester en contact avec la communauté. En d’autres termes, il met tout en oeuvre pour générer de l’engagement.

Évidemment, il doit faire preuve d’une aisance rédactionnelle, d’un esprit créatif et d’un bon relationnel. Après tout, il sera également amené à gérer la communication de crise. Un community manager est donc un exécutant et un vrai ambassadeur d’une marque. Il interagit directement avec les abonnés alors qu’un social media manager n’entre jamais en contact avec la communauté. Ensuite, il évalue les résultats des plans d’actions établis et réalise un reporting pour contrôler la croissance et l’engagement de sa communauté.

Pourquoi faire appel à un social media manager et un community manager

Contrairement à ce que beaucoup  peuvent penser, la gestion des réseaux sociaux ne doit pas être prise à la légère. Il ne s’agit pas que de poster des contenus régulièrement. Il est question d’élaborer la stratégie digitale adéquate, qui touche un maximum de cibles.

Nous vous conseillons alors de recourir à un vrai animateur de communauté, comme Pixelsior. En effet, notre agence de communication de communication France vous propose un accompagnement digital efficace et personnalisé. Grâce à notre expertise, nous sommes en mesure de combiner des compétences opérationnelles à des compétences stratégiques.

Le community manager garantit que les publications soient adaptées à votre image de marque. Pour ce faire, il effectue des recherches pour avoir une connaissance approfondie de votre secteur d’activité. Il établit également le profil de votre cible. Enfin, il reste aussi à l’affût de l’actualité. Le but étant d’accroître la visibilité de la marque qu’il représente et renforcer le lien avec sa communauté.

Travailler avec un expert social media vous permet de fidéliser vos clients actuels et d’acquérir de nouveaux prospects. Il sera également responsable de l’e-reputation de votre digital branding. Cette tâche requiert du temps mais aussi un solide savoir-faire pour garantir le soin de votre image de marque.

Confiez-vous à Pixelsior

Pixelsior est une agence de communication digitale spécialisée en community management. Nos agents experts en réseaux sociaux sont à l’écoute des clients et disposent des compétences nécessaires pour les aider à atteindre leurs objectifs. Nous élaborons pour vous une stratégie cohérente qui aura un impact à long terme sur votre activité. Nous soignons également sur votre e-reputation grâce à nos outils de veille performants.

Etant donné que la communication évolue constamment, nous faisons une veille intensive des dernières actualités.  Nous mettons également à votre disposition des techniques tendances pour plus d’efficacité. Vous cherchez une agence webmarketing professionnelle à prix abordable ? Contactez Pixelsior.